Soutien informatique · Toronto
Un soutien informatique que vos gens auront vraiment envie d’appeler.
Une aide rapide et courtoise pour les problèmes du quotidien, et une équipe qui corrige la cause, pas seulement le symptôme.
En bref
Bhargava Group offre du soutien informatique aux entreprises de Toronto et du Grand Toronto : un centre d’assistance joignable par téléphone, par courriel et dans Microsoft Teams pendant les heures d’affaires, du soutien 24/7 pour les problèmes urgents, des corrections à distance en quelques minutes et des visites sur place pour le matériel ou le réseau.
Comment fonctionne le soutien
- Appelez-nous, écrivez-nous par courriel ou dans Teams : chaque demande reçoit un billet et un responsable
- La plupart des problèmes sont réglés à distance pendant que vous patientez
- Les problèmes urgents sont transmis immédiatement, de jour comme de nuit
- Les problèmes récurrents sont remontés jusqu’à leur cause et éliminés
- Vous voyez chaque billet et son statut
Ce dont nous nous occupons
Ordinateurs portables et de bureau, imprimantes et numériseurs, Microsoft 365 et courriel, Wi-Fi et réseaux, téléphonie et salles de conférence, configuration des nouveaux employés et nettoyage au départ, ainsi que les applications d’affaires sur lesquelles votre équipe compte.
Un soutien qui s’améliore avec le temps
Chaque mois, nous analysons les billets pour repérer les tendances : un modèle d’appareil défaillant, un processus déroutant, un besoin de formation. C’est en corrigeant ces éléments que le volume de demandes diminue et que le personnel cesse de perdre du temps.
FAQ
Questions fréquentes
Des réponses directes aux questions qui reviennent dans presque chaque premier échange.
En combien de temps quelqu’un répondra-t-il ?
Les demandes reçoivent un accusé de réception rapidement pendant les heures d’affaires, et les problèmes urgents sont transmis immédiatement, à toute heure. Les délais de réponse sont inscrits dans votre entente.
Pouvez-vous soutenir un seul bureau ou quelques utilisateurs ?
Oui. Nous soutenons autant les petites équipes que les organisations multisites, et le service s’adapte à votre croissance.
Soutenez-vous Mac et Windows ?
Oui, ainsi que les appareils iOS et Android gérés par Microsoft Intune.
Parlons-en
Dites-nous où vous voulez être dans douze mois.
Une consultation de 30 minutes avec un conseiller principal. Vous repartez avec une prochaine étape claire — que nous en fassions partie ou non.
Votre vie privée, votre choix.